ماذا تفعل لو لم يتعرف آيتونز "iTunes" على آيفون أو آيباد

11:59 م

ماذا تفعل حينما تقوم بتوصيل الآيفون أو الآيباد خلال جهاز الكمبيوتر ولا يتعرف عليه الأيتونز ، خذ نفس عميق ولا تقلق أسرة تطبيق ستساعدك في حل هذه المشكلة ، بالرغم من أنه من غير الشائع أو  من القليل جدا بوجود آي كلاود والقدرة التزامنية له ، أن يكون هناك تزامن عبر آيتونز ، ولكن ما زال هنالك بعض من المستخدمين يحبون أن يقوموا بعمل مثل هذه العملية من التزامن وحفظ الملفات الموسيقية عبر أيتونز ولهذا حينما يجدون أن آيتونز لا يتعرف بالمرة على الهواتف خاصتهم ينزعجون تماما .

انتبه معي قبل أن نبدأ :

من أشهر وأكثر المشاكل التي قد لا يتم وضعها في الحسبان أن تكون المخارج والمداخل "Ports" التي عن طريقها يحدث الإتصال بين آيفون والحاسب قد تكون ملوثة بالغبار والأتربة ، لذلك من الأفضل لك دائما أن تقوم بتنظيف كل هذه المداخل من الأتربة والغبار تماما لتتجنب أي مشاكل تقنية لأسباب مثل هذه الأسباب ، لذلك قم بالتنظيف جيدا ومن ثم عليك الآن بتجربة توصيل الهاتف بالحاسوب وتجربة التزامنية مع آيتونز .
advertisements
من المشاكل الشائعة الأخرى أن يكون هنالك عطل بالكابل الموصل نفسه ، أن يكون هناك مشكلة داخلية بالأسلاك وأنت لا تعلم تسبب في وجود حائل لتوصيل الإشارات في الإسلاك ، لذلك قم بإستخدام وتجربة كابلات أخرى بديلة للتأكد من أن المشكلة والعيب ليست في الكابلات المستخدمة .

تأكد أيضا من أن "Ports" أو منافذ الإدخال لا يوجد بها عطل أو كسر بأحد العناصر بها ، ويجب عليك توصيل الجهاز مباشرة بكابل ضوئي لفتحة "USB" دون إستخدام موصل أو وسيط" USB Hub" موصل ، لو لم تفلح كل هذه الإجراءات الوقائية عليك الآن التوجه معي نحو التالي .

تحديث نظام التشغيل بآخر إصدار من آيتونز:

واحدة من أكثر النقاط التي ننبه عليها دائما في تطبيق هو موضوع تحديث السوفت وير الخاص بالبرمجيات سواء كانت نظم تشغيل أو تطبيقات ، وواحدة من أكثر العناصر المسببة لمشاكل الإتصال بين الهواتف والأجهزة ، خصوصا لو قمت بشراء آيفون حديث وحاولت توصيله بجهاز ماك يحتوي على نسخة قديمة من إصدار آيتونز ، وقد تكون المشكلة أن الجهاز يحتاج إصدار لنسخة من آيتونز لا توجد على نظام التشغيل القديم الذي يعمل به جهازك .

لذلك عليك التأكد دائما من تحديث نظام التشغيل على الآيفون خاصتك إلى أحدث إصدار ومن ثم تحديث جهاز الماك أو الحاسب الشخصي الخاص بك ، ولا تستهين بهذه المعلومة لأن فعليا الكثير من المشاكل تحدث بسبب إهمال التحديثات حتى ولو كان جهازك جديد يجب عليك التحديث دائما ، ونحب أن ننوه بالذكر أن أجهزة آيفون الجديدة آيفون 7 وآيفون 7 بلس تحتاج آيتونز 12.5.

طريقة تحديث آيتونز على الماك :

تحديث آيتونز على جهاز ماك أسهل بكثير من التحديث على جهاز حاسوب شخصي عادي يعمل مثلا بنظام ويندوز ، ولكن المشكلة لا تكمن هنا لأن أحيانا يكون نسخة نظام التشغيل الموجودة على الماك تحتوي على احدث إصدار من آيتونز بالنسبة ل "OS X"  ، فعلى سبيل المثال آيتونز بإصدار 12.5 يحتاج نظام التشغيل "OS X 10.9.5" أو أحدث لهذا إن كنت تملك إصدارات أقدم من نظام التشغيل الخاص بماك يجب عليك تحديثها لتستطيع تشغيل وتوصيل الهاتف للجهاز ومن ثم لآيتونز .

طريقة التحديث على نظام التشغيل ويندوز :

القيام بتحديث آيتونز على الحاسب الشخصي الذي يعمل بنظام التشغيل ويندوز أكثر صعوبة قليلا من الماك ولكن لا تقلق سنشرح الخطوات بالتفصيل :
  • قم بتشغيل آيتونز على جهازك .
  • ومن خلال قائمة العرض "Menu bar" اختر ايتونز 
  • قم باختيار المساعدة من قائمة الإختيارات 
  • ثم انقر على البحث عن تحديثات "Check for updates ".
  • قم بمتابعة "Prompt" لتنصيب آخر إصدار من الآيتونز .
ربما ستحتاج تنصيب آخر "Driver" أو ملفات التعريف الخاصة بالجهاز هذه المشكلة شائعة جدا مع مستخدمين نظام التشغيل ويندوز ، لذلك تابع معي الخطوات التالية لو لم ينجح معك التحديث بشكل كامل.
  • قم بفتح مدير الأجهزة "Device manager" .
  • انقر على "Update driver software" .
  • اضغط على عرض الملفات التعريفية بداخل الجهاز "Browse for driver software on your computer".
  • قم باختيار "Let me pick from a list of device drivers on my computer"
  • اختر أنك تملك إسطوانة "Have disk" أو اختر تصنيف الجهاز مثل "Mobile phone".
  • قم بمتابعة التالي "Next".
  • دبل كليك أو نقرتين على "usbaapl or usbaapl64."
  • في شاشة إمتلاكك قرص "Have Disk Window" قم بتشغيل فتح "Open" ومن ثم التالي"Next" ومن بعدها إنتهاء "Finish".
تحديث الإصدار الخاص بآيتونز قد يكون كفيل بحل أغلب المشاكل التي تواجهها مع آيتونز والتزامنية مع آيفون ولكن لو لم تحل المشاكل تابع معي الخطوات القادمة .

إعادة تشغيل آيفون والكمبيوتر :

أحيانا بعد قيامك بأي تنصيب أو تحديث لأي سوفت وير جديد ، يكون من الحكيم جدا القيام بعمل إعادة تشغيل للهاتف والجهاز "Restart"  والتي بدورها تقوم بعمل مسح لأي مشاكل أو "Glitches" مواطن الخلل، بعد القيام بعمل إعادة تشغيل للهاتف أو الجهاز قم الأن بتشغيل وتوصيل الهاتف بالكمبيوتر واختبر هل تم حل المشكلة أم مازالت راهنة .. تابع معنا لو ما زالت راهنة .

إعادة ضبط إعدادات الخصوصية "Privacy" وصلاحيات الموقع "Location permissions" :


حين قيامك بتوصيل أي جهاز مثل الهاتف للكمبيوتر سيقوم نظام التشغيل بسؤالك هل تثق في هذا الجهاز أم لا "Do you trust it" وأحيانا بدون عمد يمكنك أن تقوم بعمل نفي للثقة في الجهاز المتصل ، وهذا قد يسبب أن آيتونز لن يتعرف على جهازك ، في معظم الحالات لحل هذه المشكلة لن يكون عليك إلا أن تقوم بخلع الكابل المتصل بالكمبيوتر وتركيبه مرة آخرى والإجابة بالتأكيد لإتمام هذه العملية .

لو لم تتم مثل هذه العملية يمكنك عمل إعادة ضبط للسماحيات "Permissions" مرة آخرى :
  • قم بتشغيل تطبيق الإعدادات على الآيفون "Settings".
  • قم بالضغط على عام "General" .
  • ومن ثم الضغط على زر "Reset".

  • قم بالنقر على "Reset Locations & Privacy" .
  • قم بإدخال رقم الباس كود "Passcode".
  • ومن ثم اختر "Reset Settings" .

الآن تستطيع رؤية رسالة التنبيه بوجود الهاتف متصل بجهازك ، لو لم تحل المشكلة حتى الآن أكمل معنا .

البداية من جديد ومحو الماضي :

أحيانا يجب عليك أن تقوم بأسوأ وأكثر الخطوات إزعاجا وهو القيام بمسح كل التطبيقات وإعادة تنصيبها مرة أخرى وإعادة كل الإعدادات للإفتراضات الأساسية ، وهذا يعني مسح كل شيء وإعادة الهاتف لحالة من البداية تماما ، ويعني هذا ايضا قيامك بمسح وتنصيب الآيتونز مرة آخرى .
advertisements
كيفية مسح وإعادة تنصيب آيتونز مرة آخرى على الهاتف :

أحيانا قد يكون الحاسوب مصابا ببعض المشاكل والخلل في نظام التشغيل والذي يترتب عليه مشاكل في آيتونز وأي تطبيقات آخرى وفي هذه الحالة يفضل دائما أن تقوم بمسح وإعادة تنصيب للهاتف مرة آخرى ، ولا تقلق آيتونز تحتفظ بكل المقاطع الموسيقية التي قمت بشرائها أون لاين على مجلد "My music" على الجهاز سواء كانت من قرص صلب أو شراء اون لاين وبهذا يكون الجهاز ، ولكن في النهاية يجب عليك أخذ الإحتياطات وعمل "Backup" لمكتبة الأغاني الخاصة بآيتونز .

كيف تقوم بمسح وإعادة تنصيب آيتونز على ماك :

من السهل جدا القيام بمسح الآيتونز من على جهاز الماك لكن يجب عليك تنصيب بعد السماحيات أو الصلاحيات قبل أن تقوم بمسح الآيتونز للمهملات ، وسيكون عليك أن تحصل على صلاحيات الأدمن لتفعيل هذه الصلاحيات.
  • شغل شاشة البحث "Finder Window" على الماك .
  • قم بإختيار التطبيقات على من الشريط الجانبي "Side Bar".
  • قم بالضغط على "Control"ثم اضغط على آيتونز .
  • اختر إحضار البيانات "Get Info".

  • قم بالضغط على القفل في أسفل الجانب الأيمن لعمل التغييرات .
  • قم بإدخال الباس ورد الخاص بالأدمن .
  • قم بالنقر على "Sharing-and permissions" لعمل إتساع للشاشة.
  • قم باختيار الجميع "Everyone"وأعطهم الصلاحيات للقراءة والكتابة "Read-write".

  • أغلق شاشة إحضار البيانات "Get Info".
  • إرجع لشاشة البحث وإسحب أيتونز للمهملات "Trash".
  • إعادة تحميل آيتونز من جديد .
كيفية مسح وإعادة تنصيب آيتونز على ويندوز :

بالتأكيد ويندوز لديه بعض الخطوات الإضافية لعمل إزالة لأيتونز من على الكمبيوتر وتقدر ب 6 مكونات من البرمجيات سيجب عليك إزالتهم ، قم بفتح لوحة التحكم من الويندوز لإزالة هذة البرمجيات :
  • آيتونز
  • آبل تحديث السوفت وير "Apple software update".
  • "Apple mobile device support".
  • Bonjour
  • "Apple application support 32-bit"
  • "Apple application support 64-bit"
بعد هذه الخطوات لو فشلت في إكمال حذف البرمجيات هذه من الجهاز قم بالضغط هنا 
بعد إتمام مسح الآيتونز من الجهاز قم بإعادة تنصيبه مرة آخرى من هنا

بعد إعادة الموسيقى ثانيا لآيتونز قم بإيصال آيفون أو آيباد بالكمبيوتر وجرب، لو حلت مشكلتك مبارك لك ، لو لم تحل لم يتبقى لك إلا مسح وإعادة الهاتف للحالة الأولى .
advertisements
كيف تقوم بمسح وإعادة ضبط آيفون :

إعادة ضبط الآيفون ومسح ما فيه والبداية من جديد يعتبر شيء محبط ومزعج الحقيقة برغم من سهولته الشديدة ، هذه هي آخر الخطوات اليائسة في الحقيقة ولا يفعلها إلا شخص يأس من المحاولات العادية ، والسابقة كلها .
  • تطبيق الإعدادات .
  • اختر عام "General" 
  • انزل لأسفل الشاشة واختر "Reset".
  • قم باختيار مسح كل المحتوي والإعدادات "Erase All contents and settings".
  • اكتب الرقم السري الخاص بك 

جهاز الآيفون سيقوم بمسح ما فيه من محتوى ومن ثم سيعود إعادة فتح ويعود بك لشاشة التنصيب من جديد ، قم بإكمال الخطوات الخاصة بالتنصيب ووصل الجهاز بالكمبيوتر وحاول أن تقوم بتشغيله ، لو لم يعمل ، لا يوجد حل ولا طريقة إلا بالإستعانة بمساعدة من أحد ممثلي أو وكلاء آبل في دولتك أو من الدعم الفني المقدم من شركة آبل نفسها أو التعامل مع "Apple genius"

نرجو أن نكون قد أفدناكم بحلول لمشاكل آيتونز مع آيفون وآيباد .

شارك الموضوع

مواضيع ذات صلة